Politique d'expédition

  • Toutes commandes payées par PayPal ou par carte de crédit seront livrées à l’adresse de facturation et ce, sans exception.
  • Les livraisons au Canada sont effectuées par Postes Canada ou Purolator.
  • Les livraisons aux États-Unis sont effectuées par Postes Canada - Colis accélérésMC-É.-U. ou Postes Canada - XpresspostMC-É.-U en partenariat avec USPS.
  • Les livraisons dans le reste du monde sont effectuées par Postes Canada - XpresspostMC-International via EMS.
  • L’offre de transport gratuit est valide uniquement pour les commandes expédiées à l’intérieur du Canada et n’inclut pas les frais d’envoi contre-remboursement.
  • L’offre de transport gratuit est valide uniquement pour les commandes expédiées avec le service de transport Postes Canada – Colis accélérés™.
  • Un numéro de repérage est fourni par courriel une fois que la commande est expédiée.
  • L’offre de transport gratuit est valide uniquement pour les commandes ayant atteint un prix minimum, classé par province/territoire, en dollar canadien, de produit à prix régulier, avant taxes et autres frais applicables.
  • EXOSHOP.COM se réserve le droit de changer ce montant ou de mettre fin à cette promotion en tout temps et ce, sans préavis.
  • La livraison gratuite ne s’applique pas aux commandes de cartes cadeaux.
  • Le délai pour le traitement d’une commande avant l’expédition est de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison varie selon le service choisi. Veuillez prendre note que ces dates ne sont en aucun cas une garantie de réception à temps, mais seulement une estimation.
  • La livraison est considérée achevée à la date de la première tentative de livraison, d’après les données de Postes Canada ou de Purolator.
  • Les normes de service de Postes Canada et de Purolator sont établies en fonction du jour de dépôt (Jour 0) plus le nombre maximal de jours ouvrables requis pour la livraison, exception faite des fins de semaine et des jours fériés. Les dépôts effectués durant la fin de semaine ou lors d’un jour férié sont considérés comme du courrier d'origine le jour ouvrable suivant.
  • EXO Inc. (EXOSHOP.com) n’est pas responsable des enveloppes ou colis tardifs, perdus, mal dirigés, illisibles ou endommagés.
  • Si la commande est livrée à la mauvaise adresse ou à une adresse inexistante et que celle-ci nous est retournée
    • La commande sera annulée et remboursée au moment de sa réception. Les frais de livraison ne seront pas remboursés. Des frais de 10$ (CAD) seront chargés.
    • Des frais de 10$ (CAD) seront chargés si la commande avait été expédiée gratuitement.
  • Pour des raisons de sécurité, le service postal (Postes Canada ou Purolator) peut apporter votre colis à un centre de ramassage si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison. Nous ne sommes pas responsables des inconvénients ou des déplacements supplémentaires qui pourraient survenir dans cette situation. Cette mesure vise à prévenir le vol et/ou la perte de colis.
Prix minimum par province/territoire à compter du 4 février 2022 :

Province/Territoire Prix Minimum
Alberta: 200$
Colombie-Britannique: 200$
Île du Prince-Édouard: 200$
Manitoba: 200$
Nouvelle-Écosse: 200$
Nouveau-Brunswick: 200$
Nunavut: 200$
Ontario: 125$
Québec: 125$
Saskatchewan: 200$
Terre-Neuve-Et-Labrador: 200$
Territoires du Nord-Ouest: 200$
Yukon: 200$