Politique de remboursement

Veuillez noter que nous n’offrons aucun remboursement. Échanges ou crédit seulement.

Les achats en ligne ont une politique de retour de 30 jours. 

Les achats en magasin ont une politique de retour de 15 jours.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté et non usé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin votre reçu.

Pour un retour en ligne, veuillez nous contacter à info@exoshop.com. 

Une fois que votre demande est acceptée, nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Vous pouvez également venir en magasin avec votre commande et une preuve d’achat.

Les articles qui sont envoyés sans avoir demandé un # retour ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l’expéditeur à ses frais.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où l’article est défectueux; auquel cas, EXO Inc. (EXOSHOP.com) paiera pour l’expédition à ses conditions.

EXO Inc. (EXOSHOP.com) ne sera pas tenue responsable pour des colis/enveloppes retournés qui sont en retard, perdus, mal acheminés, illisibles ou endommagés.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez besoin de plus d’informations concernant le processus de retour, veuillez contacter notre équipe du service client via :