Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment EXO INC. (exoshop.com) (le « site» ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Collecte d'informations personnels

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information qui peut identifier de façon unique une personne (y compris les informations ci-dessous) comme « informations personnels ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnels que nous recueillons et pourquoi.

Informations sur l’appareil

  • Exemples d'informations personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
  • But de la collecte : charger le siteavec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l’utilisation du site pour optimiser notre site.
  • Source de collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l’aide de cookies, ou pixels

Renseignements sur la commande

  • Exemples d'informations personnels recueillis: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements sur le paiement, adresse courriel et numéro de téléphone.
  • But de la collecte: vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, et vous fournir des factures et / ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour risque potentiel ou fraude, et lorsque, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournissez des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
  • Source de la collection: recueillies auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales: partagée avec nos services de traitement des paiements et des expéditions

Informations de support client

  • Exemples d'information personnels recueillis: nom, adresse courriel, numéro de téléphone
  • But de la collecte: fournir un soutien à la clientèle.
  • Source de la collection: recueillies auprès de vous.

Partage de renseignements personnels

Nous ne vendrons jamais vos informations personnels. Vos informations personnels seront partagés avec les fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Un contrat a été signé avec nos fournisseurs tiers pour assurer la sécurité de vos renseignements.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications de marketing qui pourraient vous intéresser.

Par exemple, des outils analytiques tiers comme Google Analytics peuvent être utilisés pour comprendre comment nos clients utilisent, naviguent et interagissent avec notre siteweb. 

Rétention

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du site, nous conserverons vos renseignements personnels pour nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez d’effacer ces renseignements.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris les cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au siteweb de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent également des renseignements sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple, s’ils le visitent pour la première fois ou s’ils le visitent fréquemment.

La durée de conservation d’un cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu’il s’agit d’un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez prendre note que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir une incidence négative sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre siteweb peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies au moyen des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour en savoir plus sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, de gérer ou de filtrer les cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou consultez des sites comme www.allaboutcookies.org.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@exoshop.com. 

Dernière mise à jour : 31 janvier 2022